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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo pagar?

¿Cómo puedo pagar? 


Respuesta:

En la tienda virtual de CIC COLOMBIA TRAVEL S.A.S usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia).


¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?


Respuesta:

Para proteger tus datos CIC COLOMBIA TRAVEL SAS delega en PlacetoPay la captura de la informacion sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptacion de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la informacion de su tarjeta.



Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organizacion autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de direccion cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transaccion en PlacetoPay.



PlacetoPay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electronicos con Certicámara.


¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?


Respuesta:

Sí, en CIC COLOMBIA TRAVEL SAS podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a solo un clic de distancia.


¿Puedo cambiar la forma de pago?
¿Puedo cambiar la forma de pago?


Respuesta:
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.


¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
¿Pagar electronicamente tiene algún valor para mí como comprador?


Respuesta:
No, los pagos electronicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para el comprador.


¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?


Respuesta:
En primera instancia, revisar si llego un email de confirmacion de la transaccion a la cuenta de correo electronico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a Email: contabilidad@ciccolombia.travel Telefono : PBX. (57-1) 6368601 para confirmar el estado de la transaccion.


¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?


Respuesta:
Por cada transaccion aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la direccion de correo electronico que indicaste al momento de pagar.


Si no lo recibes, podrás contactar a contabilidad@ciccolombia.travel o a la línea +57 1-6368601 o al correo electronico contabilidad@ciccolombia.travel, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma direccion de correo electronico registrada al momento de pagar.


¿Cómo recuperar contraseña?
Podemos ayudarte a restablecer tu contraseña y la información de seguridad. Primero escribe tu perfil de Naideth e ingresa con la contraseña que te hemos enviado a tu correo.


Respuesta:
Adjunto encontrara un manual para realizar esta acción.


Soporte:
Descargar
¿Qué es PlacetoPay?
Respuesta:
PlacetoPay es la plataforma de pagos electronicos que usa CIC COLOMBIA TRAVEL S.A.S para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.